Uwe Heise
Bezirksschornsteinfegermeister
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Die Schornsteinfeger:

Traditions-Handwerk mit Qualitäts-Bewusstsein:

Der Bundesverband des Schornsteinfegerhandwerks - Zentralinnungsverband (ZIV) - hat neue MaĂźstäbe fĂĽr Qualität und Umweltschutz gesetzt. Sie sind in dieser Form, nämlich der Einbindung aller Einrichtungen eines Handwerkszweiges, nicht nur bundes-, sondern europaweit einzigartig und vorbildlich.  

Nach mehreren Jahren intensiver Vorbereitung auf allen Verbandsebenen sowie der Einweisung und Schulung von rund 8000 Schornsteinfegerbetrieben in ganz Deutschland ist nun die entscheidende HĂĽrde erfolgreich ĂĽberwunden:

Die Zertifizierung nach der in der Industrie bewährten Norm DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem) und DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagementsystem).

Die Urkunde wurde am 05. April 2001 in Berlin im Haus des Deutschen Handwerks von der verantwortlichen, weltweit tätigen Zertifizierungsgesellschaft LGA / Inter Cert im Beisein zahlreicher Gäste und Medienvertreter dem Bundesinnungsmeister des ZIV, Herrn Eugen Steichele, überreicht. In seiner Ansprache brachte Steichele stellvertretend für alle Schornsteinfeger seinen Stolz über das Gelingen zum Ausdruck und verband dies mit einem Dankeschön an alle, die ihren Beitrag zum Erfolg geleistet haben.

Die Kunden der Schornsteinfeger, und das sind nahezu alle Hauseigentümer und Mieter, dürfen nach Steicheles Aussage darauf vertrauen, dass seine Kollegen im Handwerk ihre zentralen Aufgaben Brandschutz, Sicherheit, Umweltschutz und Beratung zukünftig mit noch mehr Qualität erfüllen, als sie es bisher schon gewohnt sind.

Aufbauend auf dem Qualitäts-Zertifikat wird die gesamte Öffentlichkeitsarbeit der Schornsteinfeger mit dem Schwerpunkt "intensivere Kundenorientierung" neu geordnet. Mit diesem Schritt soll die Vorbildfunktion, die unseren Schornsteinfegern von der deutschen und europäischen Politik immer wieder attestiert wird, zusätzliche Stärkung erhalten. Umfassende Aufklärung ist angesagt, denn repräsentative Umfragen haben ergeben, dass viele Bürger noch mehr darüber wissen wollen, welchen Nutzen der "Schwarze Mann" ihnen wirklich bringt.

QM/UM Politik von Uwe Heise:

Neben den gesetzlich vorgeschriebenen Aufgaben als Inhaber eines Kehrbezirkes und den Vorgaben des Bundesverbandes des Schonsteinfegerhandwerks - ZIV - (inklusive QM/UM -Handbuch festgeschrieben unter Handbuchkapitel 01, Punkt 1.1) haben sich der BSM und die Mitarbeiter des Kehrbezirkes Herford II folgende Qualitäts- und Umweltziele gesetzt:

 o Wir wollen den Standard unserer Dienstleistungen auf ein noch höheres und gleichwertigeres Niveau bringen

o  Wir wollen fĂĽr unsere Kunden der unabhängige, flexible und kompetente Sicherheitsberater rund ums Haus werden. Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden bei 100%iger Akzeptanz unserer Dienstleistung

o  Der Kunde ist der Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Von seiner Akzeptanz hängt unsere zukĂĽnftige Entwicklung ab

o  Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer ArbeitsausfĂĽhrung sondern auch die unserer Dienstleistung

o  Die Aus- und Weiterbildung aller im Betrieb tätigen Personen muss ständig weiter verbessert werden

o Wir werden durch verschiedenartige Aktivitäten mithelfen, Hausbesitzern und Feuerungsanlagenbetreibern die globale Klima- und Umweltproblematik näher zu bringen und dadurch über den gesetzlichen Auftrag hinaus zu weniger Schadstoffbelastung unser aller Umwelt beizutragen

o Im Zuge der verteuerten Primärenergieträger werden wir verstärkt auf die Nutzung erneuerbarer Energien und den Einsatz nachwachsender Rohstoffe hinweisen und darüber aufklären

o Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe. Bei der Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter erhält die Qualität der Arbeit besondere Gewichtung.